Zasady i warunki

Adres rozliczeniowy:
Lucemburská 1242/21
Praga 3, 130 00
Republika Czeska
ID: 01263871
DIC: CZ8603311937

Osoba odpowiedzialna i kontakt: Jakub Jarolim, jakub@eggobag.com
Adres zakładu: Lucemburská 1242/21, Praga 3, 130 00

1. przyjęcie i realizacja zamówienia, umowa zakupu
Zamówienie kupującego jest projektem umowy kupna. Sama umowa kupna zostaje zawarta w momencie dostarczenia wiążącej zgody zarówno kupującego, jak i sprzedającego na tę propozycję (wiążące potwierdzenie zamówienia przez sprzedającego). Od tego momentu powstają wzajemne prawa i obowiązki między kupującym a sprzedającym.

Zawierając Umowę kupna, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami, w tym z Polityką reklamacji, i że wyraża na nie zgodę. Kupujący został w wystarczającym stopniu powiadomiony o niniejszych warunkach i procedurze reklamacyjnej i ma możliwość zapoznania się z nimi przed faktyczną realizacją zamówienia.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części przed zawarciem umowy kupna w następujących przypadkach: towary nie są już produkowane lub dostarczane lub cena dostarczanych towarów uległa znacznej zmianie. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji Sprzedający niezwłocznie skontaktuje się z Kupującym w celu uzgodnienia dalszego sposobu postępowania. W przypadku, gdy Kupujący zapłacił już część lub całość ceny zakupu, kwota ta zostanie przelana z powrotem na konto Kupującego, a Umowa kupna nie zostanie zawarta.

Wszystkie zamówienia otrzymane przez ten sklep są wiążące. Zamówienia mogą być anulowane przed ich wysłaniem. W przypadku, gdy zamówienie nie zostanie anulowane przed wysyłką, a zostanie wysłane, klient może zostać zobowiązany do zwrotu kosztów związanych z wysyłką towaru. Kupujący jest automatycznie informowany o przyjęciu zamówienia pocztą elektroniczną.

Anulowanie zamówienia
Jeśli anulujesz zamówienie w ciągu 12 godzin, uznamy je za anulowane. Anulowanie może zostać wysłane e-mailem lub dokonane telefonicznie. Podczas anulowania zamówienia należy podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer zamówienia.

2. Rodzaje transportu wykonywanego przez przewoźników publicznych:
Odbiór osobisty
Zamówienie może zostać odebrane tego samego dnia pod warunkiem, że zamówiony towar znajduje się w magazynie. W innych przypadkach poinformujemy Cię o tym.

Mailroom
Opłata pocztowa na terenie Republiki Czeskiej, o ile nie określono inaczej, wynosi 80 Kč.
Opłata pocztowa w przypadku płatności za pobraniem wynosi 130 CZK.

DPD
Opłata pocztowa na terenie Republiki Czeskiej, o ile nie określono inaczej, wynosi 120 CZK. Opłata pocztowa w przypadku płatności za pobraniem wynosi 170 CZK.

Klient zostanie powiadomiony telefonicznie przez przewoźnika o dostawie. Przewoźnik powiadomi zleceniodawcę na numer podany przez zleceniodawcę w zleceniu. Maksymalna waga jednej paczki wynosi tylko 15 kg.

W przypadku niektórych szczególnie nieporęcznych, ciężkich lub w inny sposób trudnych do transportu produktów, cena może zostać podwyższona.
Cena wysyłki jest wyświetlana natychmiast po wybraniu metody wysyłki. Reklamacje uszkodzonych przesyłek są możliwe tylko przy odbiorze!

UWAGA! Jeśli paczka jest w widoczny sposób uszkodzona, należy złożyć reklamację bezpośrednio u przewoźnika. Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia powstałe podczas transportu.
Paczka jest zazwyczaj dostarczana w ciągu następnego dnia od nadania. Klient jest informowany o wysyłce pocztą elektroniczną.

3. Gwarancja
W przesyłce zawsze znajduje się paragon fiskalny. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu wskazanym na paragonie. Okres gwarancji jest wskazany dla każdego produktu w szczegółach produktu. W spornych przypadkach okres gwarancji może zostać przedłużony o 5 (pięć) dni, aby zrekompensować czas wysyłki.

4) Sprzeczność z umową kupna - informacje ogólne
W przypadku niezgodności przedmiotu z umową kupna-sprzedaży w momencie jego odbioru przez Kupującego (dalej "niezgodność z umową kupna-sprzedaży"), Kupujący ma prawo do żądania od Sprzedającego bezpłatnego i bez zbędnej zwłoki przywrócenia przedmiotu do stanu zgodnego z umową kupna-sprzedaży, poprzez wymianę przedmiotu lub jego naprawę, zgodnie z żądaniem Kupującego; jeżeli taka procedura nie jest możliwa, Kupujący może żądać odpowiedniego rabatu od ceny przedmiotu lub odstąpić od umowy. Nie ma to zastosowania, jeśli kupujący wiedział o niezgodności z umową kupna przed odebraniem przedmiotu lub spowodował niezgodność z umową kupna. Uznaje się, że niezgodność z umową sprzedaży, która ujawni się w ciągu sześciu miesięcy od daty otrzymania towarów, istnieje w momencie otrzymania towarów, chyba że przeczy temu charakter towarów lub zostanie udowodnione coś przeciwnego.

Zapewniamy okres gwarancji na towary określony przez prawo.

5. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Jeżeli umowa kupna została zawarta za pomocą środków porozumiewania się na odległość (sklep internetowy), konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru zgodnie z § 53 ust. 7 kodeksu cywilnego. W takim przypadku konsument powinien skontaktować się ze sprzedawcą i najlepiej wskazać na piśmie, że odstępuje od umowy, podając numer zamówienia, datę zakupu i numer konta do zwrotu pieniędzy. Pieniądze można również zwrócić gotówką w siedzibie firmy. Odstąpienie od umowy musi wpłynąć nie później niż ostatniego dnia 14-dniowego okresu.

Ten przepis prawa nie może być jednak rozumiany jako możliwość bezpłatnego użyczenia towaru. Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania świadczenia, musi przekazać dostawcy wszystko, co otrzymał na podstawie umowy kupna. Zwrotowi mogą podlegać wyłącznie towary nieużywane i nieuszkodzone. Ponadto sprzedawca może dodać do ceny zakupu, która ma zostać zwrócona kupującemu, swoje rzeczywiste koszty poniesione w związku ze zwrotem towarów (koszty transportu itp.).

Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku umów:

• z tytułu świadczenia usług, jeżeli świadczenie usług zostało rozpoczęte za jego zgodą przed upływem terminu 14 dni od przyjęcia świadczenia,
• za dostawę towarów lub usług, których cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnie od woli sprzedawcy,
• w przypadku dostawy towarów dostosowanych do życzeń kupującego lub dla jego osoby, a także towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, zużyciu lub starzeniu się, w przypadku dostawy nagrań audio i wideo oraz programów komputerowych, jeżeli kupujący uszkodził ich oryginalne opakowanie, w przypadku dostawy gazet, czasopism i magazynów składających się z gry lub loterii.

6. Dostawa i warunki dostawy
Niektóre przesyłki mogą zostać podzielone na kilka paczek. Koszty wysyłki pozostają bez zmian.

Śledzimy wszystkie przesyłki do momentu ich dostarczenia, aby zapobiec problemom, które pojawiają się podczas dostawy.

Jak zwrócić towar?

• Przygotuj przesyłkę w sposób opisany poniżej. Skontaktuj się z nami, gdy tylko dowiesz się, kiedy i gdzie będziemy mogli odebrać przesyłkę.
• Towary, które zostaną odesłane na nasz adres, zostaną wysłane w sposób opisany poniżej przez wybranego przewoźnika.

Jak przygotować przesyłkę
Przesyłka musi być kompletna (w tym akcesoria i cała dokumentacja) i w stanie, w jakim została odebrana w momencie dostawy. Do towaru należy dołączyć dowód zakupu. Zawsze używaj papieru pakowego lub tektury, aby oryginalne opakowanie nie mogło zostać sklejone, oznaczone lub w inny sposób uszkodzone podczas transportu. Nie wysyłaj towarów za pobraniem, zalecamy ubezpieczenie towarów. Pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto bankowe (pamiętaj, aby je podać), zwykle w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki. W przypadku zwrotu kwota zostanie pomniejszona o koszty wysyłki (nie dotyczy reklamacji!). Towar należy przesłać do salonu Eggo, Lucemburská 1242/21, Praga 3, 130 00. Pod powyższym adresem znajduje się sklep stacjonarny i warsztat, do którego można również dostarczyć towar osobiście w godzinach otwarcia.

7. Metody płatności
Wszystkie metody płatności można wybrać przed wybraniem wysyłki. Wszystkie metody płatności są wliczone w cenę wysyłki.

Przedpłata - po wybraniu tej opcji otrzymasz dowód wpłaty ze wszystkimi szczegółami płatności. Towar zostanie wysłany po otrzymaniu płatności na konto bankowe.

Za pobraniem - zamówiony towar wyślemy pocztą, a klient zapłaci gotówką przy odbiorze towaru.

Odbiór osobisty - płatność jest możliwa gotówką lub kartą kredytową w punkcie dostawy.

8) Roszczenia
Jeśli otrzymany od nas towar jest uszkodzony lub niefunkcjonalny, należy postępować zgodnie z procedurą reklamacyjną. Zwrot towaru w związku z odstąpieniem od umowy został opisany w punkcie 6 Regulaminu.

Jeśli podczas zamawiania towarów klient zdecyduje się na wytłoczenie inicjałów, monogramów lub niestandardowego tekstu, towary nie mogą zostać zwrócone ani wymienione. Towary zmodyfikowane w ten sposób są uważane za wykonane na zamówienie. Towary z niestandardowym tekstem, monogramem lub inicjałami zostały zmodyfikowane na życzenie konsumenta lub dla konsumenta i nie mogą zostać zwrócone zgodnie z kodeksem cywilnym. Jeśli konsument jedynie wybiera towary z istniejącej oferty, nie wnosząc żadnych własnych konkretnych instrukcji do ostatecznej formy towarów, nie można odmówić mu prawa do zwrotu towarów bez dalszej zwłoki.

9 Procedura składania skarg
Produkty podlegające prawu do reklamacji muszą zostać przekazane do oceny niezwłocznie po wykryciu wady, muszą być czyste i posiadać odpowiednią dokumentację oraz opis wady lub zaznaczone miejsce wady.

Jak postępować:
W przypadku reklamacji możesz wybrać dwie opcje, postępując zgodnie z poniższym opisem.

Wyślij produkt do: Salon Eggo, Lucemburská 1242/21, Praga 3, 130 00. Pod powyższym adresem znajduje się sklep stacjonarny i warsztat. Towar można również dostarczyć osobiście w godzinach otwarcia. Prosimy o kontakt, gdy tylko będzie wiadomo, kiedy i gdzie będziemy mogli odebrać przesyłkę. Towar musi być kompletny (łącznie z akcesoriami). Prosimy o dołączenie dowodu zakupu. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane. Zalecamy ubezpieczenie towarów. Raport reklamacyjny otrzymasz natychmiast po otrzymaniu towaru.

• Towary muszą być odpowiednio zapakowane do transportu, aby zapobiec dalszym uszkodzeniom.
• Wadliwe lub uszkodzone towary zostaną wymienione lub cena zakupu zostanie zwrócona.
• Towarom musi towarzyszyć potwierdzenie zapłaty podatku.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z działania produktów, cech funkcjonalnych i szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania produktów, a także szkód spowodowanych zdarzeniami zewnętrznymi i wadliwą obsługą. Wady tego pochodzenia nie są objęte gwarancją.
Ze względów higienicznych towary są przyjmowane do zwrotu tylko wtedy, gdy zostały odpowiednio wyczyszczone.
Jeśli producent zapewnia dłuższą gwarancję, jest ona podana w katalogu.
W przypadku odrzuconych roszczeń koszty postępowania reklamacyjnego i opłaty manipulacyjne mogą zostać naliczone na podstawie umowy.

Użytkownik zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji za pośrednictwem wiadomości e-mail lub SMS.

Dziękujemy za poświęcenie czasu na zapoznanie się z regulaminem,
Twoje EGGO.

Regulamin obowiązuje od dnia 1. 1. 2013 do odwołania.
Informacja dla kupujących: w przypadku zmiany warunków, zastosowanie mają warunki obowiązujące w dniu zakupu.