Obchodné podmienky

Fakturačná adresa:
Lucemburská 1242/21
Praha 3, 130 00
Česká republika
IČ: 01263871
DIČ: CZ8603311937

Zodpovedná osoba a kontakt: Jakub Jarolím, jakub@eggobag.com
Adresa prevádzky: Lucemburská 1242/21, Praha 3, 130 00

1. Prijatie a vybavenie objednávky, kúpna zmluva
Objednávka kupujúceho predstavuje návrh kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzavretá v okamihu doručenia záväzného súhlasu kupujúceho aj predávajúceho s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto okamihu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti.

Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamčných podmienok, a že s nimi súhlasí. Kupujúci je na tieto obchodné podmienky a reklamčný poriadok dostatočným spôsobom upozornený ešte pred samotným uskutočnením objednávky a má možnosť sa s nimi oboznámiť.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazne zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že k tejto situácii dôjde, predajca bezodkladne kontaktuje kupujúceho s cieľom dohodnúť ďalší postup. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, táto suma mu bude vrátená späť na jeho účet a k uzavretiu kúpnej zmluvy nedôjde.

Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Objednávku je možné zrušiť pred jej odoslaním. V prípade, že objednávka nebude zrušená pred odoslaním a bude odoslaná, môže byť od objednávateľa požadovaná náhrada nákladov spojených s odoslaním tovaru. O prijatí objednávky je kupujúci automaticky informovaný elektronickou poštou – e-mailom.

Zrušenie objednávky
Ak zrušíte objednávku do 12 hodín, považujeme ju za zrušenú. Zrušenie môžete zaslať e-mailom alebo uskutočniť telefonicky. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť vaše meno, e-mailovú adresu a číslo objednávky.

2. Druhy dopravy poskytované verejnými dopravcami:
Osobný odber
Objednávku je možné vyzdvihnúť ešte v ten istý deň, ak je objednaný tovar na sklade. V ostatných prípadoch vás budeme informovať.

Zásilkovna
Poštovné v rámci Českej republiky sa, ak nie je uvedené inak, účtuje vo výške 80 Kč.
Poštovné pri platbe na dobierku je 130 Kč.

DPD
Poštovné v rámci Českej republiky sa, ak nie je uvedené inak, účtuje vo výške 120 Kč. Poštovné v prípade platby na dobierku je 170 Kč.

Objednávateľ bude o doručení zásielky informovaný telefonicky prepravcom. Prepravca zásielky bude informovať objednávateľa na číslo, ktoré objednávateľ uviedol v objednávke. Maximálna hmotnosť jedného balíka je len 15 kg.

Pri niektorých obzvlášť objemných, ťažkých alebo inak ťažko prepraviteľných výrobkoch môže byť cena prepravy zvýšená.
Cena za dopravu sa zobrazí ihneď po výbere spôsobu dopravy. Reklamáciu poškodenej zásielky je možné uplatniť iba pri prevzatí!

POZOR! Ak je balík viditeľne poškodený, reklamáciu uplatnite priamo u prepravcu. Dodávateľ nezodpovedá za škody vzniknuté počas prepravy.
Zásielka je zvyčajne doručená druhý deň po odoslaní. Zákazník je o odoslaní informovaný e-mailom.

3. Záruka
V balíku vždy nájdete daňový doklad. Záručná lehota začína plynúť dňom uvedeným na doklade. Záručná lehota je uvedená pri každom výrobku v podrobnostiach o tovare. V sporných prípadoch môže byť záručná lehota predĺžená o 5 (slovami päť) dní ako kompenzácia za čas potrebný na dopravu.

4. Rozpor s kúpnou zmluvou – všeobecné informácie
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v súlade s kúpnou zmluvou (ďalej len „nesúlad s kúpnou zmluvou“), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu uviedol vec do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak takýto postup nie je možný, kupujúci môže požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo odstúpiť od zmluvy. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci vedel o nezhode s kúpnou zmluvou alebo túto nezhodu sám spôsobil. Nesúlad s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví do šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za nesúlad existujúci už v čase jej prevzatia, ak to nie je v rozpore s povahou veci alebo ak sa nepreukáže opak.

Na tovar poskytujeme záručnú lehotu stanovenú zákonom.

5. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Ak je kúpna zmluva uzavretá prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ v súlade s § 53 ods. 7 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade spotrebiteľ kontaktuje predajcu a najlepšie písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy, pričom uvedie číslo objednávky, dátum nákupu a číslo účtu na vrátenie peňazí. Peniaze je možné vrátiť aj v hotovosti v sídle spoločnosti. Oznámenie o odstúpení od zmluvy musí byť doručené najneskôr posledný deň 14-dňovej lehoty.

Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Spotrebiteľ v prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia musí dodávateľovi vrátiť všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Vrátiť možno iba nepoužitý a nepoškodený tovar. Predávajúci môže navyše od kúpnej ceny, ktorá má byť vrátená kupujúcemu, odpočítať svoje skutočne vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru (náklady na dopravu atď.).

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípade týchto zmlúv:

• na poskytovanie služieb, ak sa s ich plnením začalo s jeho súhlasom pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia,
• na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávisle od vôle predajcu,
• na dodávku tovaru upraveného podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako aj tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu, na dodávku zvukových a obrazových záznamov a počítačových programov, ak kupujúci porušil ich pôvodné balenie, na dodávku novín, periodík a časopisov, ktoré spočívajú v hre alebo lotérii.

6. Doručenie a dodacie podmienky
Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov. Poštovné zostáva nezmenené.

Všetky zásielky sledujeme až do ich doručenia, čím sa snažíme predchádzať problémom, ktoré vznikajú pri doručovaní.

Postup pri vrátení tovaru:

• Pripravte zásielku podľa nižšie uvedeného popisu. Akonáhle budete vedieť, kedy a kde si zásielku budeme môcť vyzdvihnúť, kontaktujte nás.
• Tovar, ktorý budete posielať späť na našu adresu, zašlite podľa nižšie uvedeného popisu prostredníctvom prepravcu, ktorého si sami vyberiete.

Ako pripraviť zásielku
Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri doručení. K tovaru priložte doklad o kúpe. Vždy, prosím, použite baliaci papier alebo kartón, aby počas prepravy nedošlo k nalepeniu nálepiek, popísaniu alebo inému poškodeniu pôvodných obalov. Nezasielajte tovar na dobierku, odporúčame vám tovar poistiť. Peniaze vám budú vrátené na bankový účet (nezabudnite ho uviesť), a to zvyčajne do 3 pracovných dní od prijatia zásielky. V prípade vrátenia tovaru bude suma znížená o náklady na dopravu (neplatí pre reklamácie!). Tovar zašlite na adresu: Eggo showroom, Lucemburská 1242/21, Praha 3, 130 00. Na uvedenej adrese sa nachádza kamenná predajňa a prevádzka s dielňou, kde môžete tovar počas otváracích hodín doručiť aj osobne.

7. Spôsoby platby
Všetky spôsoby platby je možné zvoliť pred výberom spôsobu dopravy. Všetky spôsoby platby sú zahrnuté v cene dopravy.

Platba vopred – ak si zvolíte túto možnosť, dostanete predbežný výpis so všetkými údajmi potrebnými na platbu. Tovar odošleme po prijatí platby na náš bankový účet.

Platba na dobierku – objednaný tovar vám zašleme poštou a pri prevzatí ho zaplatíte v hotovosti.

Osobný odber – platbu je možné uhradiť v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere na výdajnom mieste.

8. Reklamácie
V prípade, že tovar, ktorý ste od nás dostali, je poškodený alebo nefunkčný, postupujte podľa reklamčného poriadku. Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je popísané v bode č. 6. Obchodných podmienok.

Ak si objednávateľ pri objednávke tovaru zvolí možnosť vyrazenia iniciálok, monogramu alebo vlastného textu, tovar nemožno vrátiť ani vymeniť. Takto upravený tovar sa považuje za výrobok na zákazku. Tovar s vlastným textom, monogramom alebo iniciálami bol upravený na želanie spotrebiteľa alebo pre jeho osobu a v súlade s občianskym zákonníkom nemôže byť vrátený. Ak si zákazník iba vyberie tovar z už existujúcej ponuky bez toho, aby prispel nejakým vlastným špecifickým pokynom k konečnej podobe tovaru, nemožno mu bez ďalšieho odôvodnenia odoprieť právo na vrátenie tovaru.

9. Reklamačný poriadok
Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo uplatniť reklamáciu, musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení vady, musia byť čisté a musia byť k nim priložené príslušné doklady a popis vady, prípadne označenie miesta vady.

Postup:
V prípade reklamácie máte na výber dve možnosti; postupujte podľa nižšie uvedeného popisu.

Zašlite výrobok na adresu: Showroom Eggo, Lucemburská 1242/21, Praha 3, 130 00. Na uvedenej adrese sa nachádza kamenná predajňa a prevádzka s dielňou. Tovar sem môžete počas otváracích hodín doručiť aj osobne. Akonáhle budete vedieť, kedy a kde si budeme môcť zásielku vyzdvihnúť, kontaktujte nás. Tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva). K tovaru priložte doklad o kúpe. Zásielka zaslaná na dobierku nebude prijatá. Odporúčame vám tovar poistiť. Ihneď po prijatí tovaru dostanete reklamčný protokol.

• Tovar musí byť na prepravu riadne zabalený, aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu.
• Vadný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo bude vrátená kúpna cena.
• K tovaru musí byť priložený daňový doklad.

Predajca nenesie zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevádzky výrobkov, ich funkčných vlastností a škody spôsobené neodborným používaním výrobkov, ako aj za škody spôsobené vonkajšími udalosťami a nesprávnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.
Z hygienických dôvodov sa tovar prijíma na reklamáciu iba v riadne vyčistenom stave.
Ak výrobca poskytuje dlhšiu záruku, je to uvedené pri danom tovare v katalógu.
V prípade zamietnutých reklamácií môžu byť po dohode účtované náklady na reklamčné konanie a manipulačné poplatky.

O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom alebo SMS správou.

Ďakujeme Vám za čas, ktorý ste venovali prečítaniu obchodných podmienok,
Vaše EGGO.

Obchodné podmienky platia od 1. 1. 2013 až do odvolania.
Informácie pre kupujúcich: v prípade zmeny obchodných podmienok platia obchodné podmienky, ktoré boli platné k dátumu nákupu.